Hier finden Sie sowohl ein Tutorial-Video als auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie diese Fehlermeldung beheben können
1) Tutorial-Video
2) Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Überprüfen Sie zunächst im Geräte-Manager Ihres PCs, ob die COM-Schnittstelle angezeigt wird.
Wird die Schnittstelle nicht angezeigt, muss der richtige Treiber von dem Massenspeicher installiert werden. In dem Ordner: "safeline usb2 driver" sind 2 Treiber hinterlegt:
Unter WIN10 ist der Treiber für Windows 10.
cdm20814_whql_certified_setup ist der Treiber für alle niedrigeren Windows Versionen.
2. Die COM-Schnittstelle wird angezeigt, dennoch wird die Schnittstelle im Designer nicht angezeigt.
Mögliche Abhilfe:
- Treiber zunächst deinstallieren. Dazu verwenden Sie bitte das Deinstallations-Tool von unserem Datenspeicher:
Es öffnet sich folgende Maske:
- Klicken Sie auf "Add" und dann auf "Remove Devices".
- Danach den USB Treiber neu installieren.
- Klicken Sie im Designer auf "Rack Diagnose" und verlassen Sie wieder. Eventuell wird die COM-Schnittstelle schon verwendet und wird dadurch nicht angezeigt.
- Installieren Sie die Designer Software neu und starten diesen als Administrator.